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Si vous êtes en litige avec votre banque ou votre conseiller bancaire, vous pouvez toujours changer de banque. Mais mieux vaut chercher une solution amiable à votre litige, par le dialogue ou par la médiation. Frais bancaires, commissions, débits ou retraits inconnus... Les litiges bancaires sont le plus fréquemment liés aux débits inscrits sur votre compte. En plus du relevé papier que vous pouvez recevoir par courrier une fois par mois, vous pouvez aussi accéder à votre compte à partir du site internet de votre banque ou à partir d'un distributeur automatique de billets. Dès lors que vous vous apercevez d'une anomalie sur votre compte bancaire concernant une opération, vous devez adresser une réclamation à votre banque le plus tôt possible. Le problème peut porter sur un débit mais également sur un crédit : une erreur de la banque en votre faveur doit être signalée puisque, légalement, vous ne pouvez pas dépenser des fonds qui ne vous appartiennent pas. Mais de nombreuses autres raisons peuvent également être source de confit : problème avec vos moyens de paiement (chèque, carte bleue...), refus d'une banque d'effectuer une opération ou de vous rembourser des sommes que vous estimez indûment perçues, etc. Premier réflexe : contacter le conseiller de votre agence bancaire afin de régler le problème. Vous pouvez le contacter par email, par téléphone ou par courrier. Il est préférable de le contacter par courrier afin de garder une trace écrite de sa réponse. Toutefois, en cas d'urgence, ou si vous êtes sûr d'obtenir gain de cause, mieux vaut préférer le téléphone. Quelque soit le contact choisi, vous devez lui exposer le problème et l'informer de ce que vous attendez de sa part. Vous pouvez également prendre un rendez-vous avec lui, notamment si vous voulez négocier (exemple : la réduction ou l'annulation des frais bancaires débités sur votre compte par exemple, un report d'échéance de prêt, etc.) Si le litige est avec une banque en ligne, renseignez-vous sur son site internet pour obtenir un numéro ou une adresse de contact. Si votre conseiller est absent ou qu'il ne répond pas favorablement à votre demande, vous pouvez également vous rendre au guichet de votre agence bancaire ou contacter le directeur de votre agence pour tenter de trouver une solution. Si le litige n'est pas résolu, vous devez vous adresser au service relation clientèle de la banque, aussi appelé « service consommateurs » ou « service clients ». L'adresse à laquelle écrire figure sur vos relevés de compte ainsi que sur le site internet de la banque. Votre courrier de réclamation doit expliquer les circonstances et les motifs de votre demande. Il doit être accompagné du maximum de justificatifs possibles. Si vous avez préalablement reçu des courriers de la banque ou de votre conseiller, pensez également à en joindre une photocopie dans votre dossier. Le service en charge de votre dossier vous contactera ensuite pour vous adresser sa réponse. Si celle-ci est négative, vous pouvez toujours avoir recours à la médiation via le médiateur des banques. En fonction de la nature de votre litige, vous pouvez vous aider de nos différents exemples de courrier à adresser à votre banque. Ces modèles sont disponibles gratuitement en ligne : modèle de contestation de relevé compte bancaire, demande de report d'une échéance de prêt, lettre d'annulation d'un virement permanent, contestation de prélèvement bancaire, etc. Ses coordonnées sont indiquées en bas de vos relevés bancaire et sur le site internet de votre banque. L'intervention du médiateur peut vous permettre de trouver une solution amiable à votre litige. Pour plus d'informations, voir comment saisir le médiateur des banques. Attention : le médiateur des banques n'est pas compétent si votre litige porte sur un refus de prêt de la part de votre banque. View your account details and transaction history for the last seven years. You can also set up and receive RBC Alerts about your banking activity and available RBC Offers. It’s a breeze to move money to your savings account, pay down your credit card, loan or credit line, or make a payment on your mortgage Easily access your RBC Royal Bank credit cards and credit lines. View your balance and available credit, make payments, apply for a new credit line or request a limit increase. Stay on top of your mortgage and loan details including your outstanding balance, interest rate and payment details. You can also skip a payment or make a double-up or lump sum payments on your mortgage. 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And when you use RBC Online Banking, you also have access to my Finance Tracker – an online money management tool that automatically categorizes your expenses, letting you track your spending, set savings targets and create a budget in minutes. Online Banking is also an extremely safe and secure way to bank, so you can be confident your money is protected at all times. As a personal banking client you'll need your RBC Royal Bank Client Card or credit card to enrol. If you are an automotive finance, mortgage, credit line, Homeline, loan or investment client, you’ll need your account number and transit number. If you’d like to enrol your business account for Online Banking, you’ll need your RBC Royal Bank Business Client Card. Before you can make bill payments in Online Banking, you'll need to set up a list of payees. Sign in to Online Banking and select the "Manage Payees" option from the Accounts Summary page. You can then choose “Add Payee” in the left side menu and follow the instructions. To make a payment online: Whether you're at home or away you can arrange to have payments and transfers made at a predetermined frequency or specified dates. Simply specify the amount and how often you want the transfers to occur (such as once a week, every 2 weeks or once a month). RBC Direct Investing Inc.*, RBC Dominion Securities Inc.* and Royal Bank of Canada are separate corporate entities which are affiliated. does not provide investment advice or recommendations regarding the purchase or sale of any securities. Investors are responsible for their own investment decisions. RBC Direct Investing is a business name used by RBC Direct Investing Inc. For a definition of an unauthorized transaction and for full details regarding the protections and limitations of the RBC Digital Banking Security Guarantee, please see your Electronic Access Agreement for personal banking clients, and the Client Card Agreement and the Master Client Agreement for business clients. This guarantee is given by Royal Bank of Canada in connection with its Online and Mobile Banking services. Cardholders are not liable for losses resulting from circumstances beyond their control provided they have taken reasonable precautions to protect their Client Card and PIN (if applicable) as set out in the Client Card Agreement. Formerly known as the RBC Online Banking Security Guarantee. Please note that each payment to a third party from your RBC Royal Bank credit card account is treated as a cash advance (up to your available credit and daily limits) and is subject to the standard annual interest rate applicable to your credit card account, from the day the cash advance is posted until the balance is paid in full. A $3.50 cash advance fee/transaction applies and will be charged to your credit card account. Maximum transaction limits may apply and are subject to change. If paying from a Royal Credit Line regular interest charges apply. Availability of the money will depend on the time when it is sent from RBC Royal Bank or RBC Bank. S.) account transaction history until the following day but will reflect the date of transfer. The products, services and securities referred to on this web site are only available in Canada and other jurisdictions where they may be legally offered for sale. 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The Credit View Dashboard information is provided by Trans Union for educational purposes and is not intended to provide you with financial advice. We do not review or use Credit View Dashboard information, and Credit View Dashboard information cannot be interpreted as credit approval. As such, Royal Bank of Canada is not liable for any decision you make based on Credit View Dashboard information. For help with your financial needs and financial advice, please talk to us. In order for you to access the Credit View Dashboard, we must share your name, address and date of birth with Trans Union each time you click on the "View Your Credit Score" link in Online Banking. Banque royale service clientele rbc rene levesque Explorez les caractéristiques du service Banque en direct de RBC Banque Royale, lequel vous donne accès à des fonctions pouvant vous aider à gérer votre prêt ou votre marge de crédit. Vous cherchez une banque pour réaliser vos projets? Découvrez des services financiers pour particuliers qui s'adaptent à vos besoins. Solutions bancaires aux particuliers Banque Nationale Avec ING, choisissez une banque en ligne qui vous simplifie (vraiment) la vie : avec une appli, vous gérez votre compte courant et vous personnalisez vos options quand vous le voulez. Vous avez des services et des outils pour vous aider. Vous bénéficiez de toutes les fonctionnalités Mastercard Faites fructifier votre argent sans frais d'ouverture / de fermeture et de gestion, avec les différents livrets d'épargne en ligne ING. Le Livret A & Le Livret de Développement Durable vous offrent un maximum de liberté car ils ne nécessitent le versement d’aucune mensualitée, sont net d’impôts et ne sont soumis à aucun prélèvement sociaux. Le Livret Epargne Orange, un capital disponible avec un taux brut de 0,03% pouvant évoluer dans le temps. Profitez d'une épargne en ligne non bloquée pour 0€ de frais d’entrée, de versement, d’arbitrage ainsi que des frais de gestion et de mandat qui jouent profil bas (liste des tarifs sur le site). Investissez sur les marchés financiers afin de valoriser votre capital grâce à ING. La Bourse sans frais (d'ouverture, de clôture, de tenue de compte, d'abonnement, de droits de garde). Les fonds grâce à une gestion facile et rapide (souscrivez, reversez ou vendez vos parts en quelques clics).*L’investissement sur les marchés financiers peut s’avérer risqué et s’adresse à des investisseurs souhaitant valoriser leur capital et qui acceptent en contrepartie un risque de perte en capital. Les Fonds Communs de Placement (FCP) et les Sociétés d' Investissement à Capital Variable (SICAV) peuvent présenter un risque de perte en capital. Gérez vos comptes bancaires, vos virements en un clin d'œil, où vous voulez, quand vous voulez. Nos chargés de clientèle basés en France sont là pour vous aider du lundi au vendredi de 8h à 21h et le samedi de 8h à 18h au 01 57 22 54 01 sans rendez-vous. Récompensée par ses clients avec le trophée Excellence Client, grâce à son excellent score de satisfaction, sa volonté d'améliorer la banque en ligne et sa capacité à anticiper les besoins de ses client. Avec la banque en ligne ING, gérez votre compte courant sur mobile grâce à l’appli ING. Votre banque vous suit partout en France ou à l’international. La banque en ligne, c’est du concret, avec deux offres de comptes bancaires, pour répondre avec précision et simplicité à vos besoins. Une carte Standard ou Gold Mastercard® gratuite, un service d’assurance et d’assistance 24/7 et des conseillers disponibles pour répondre à toutes vos questions et vous aider à concrétiser vos projets. La banque en ligne ING vous propose également une simulation de prêt immobilier à taux compétitif. Si vous cherchez une offre de rachat de crédit compétitive, ING propose de racheter votre crédit actuel. Préparez votre avenir avec les différentes solutions d’épargne ING ! Diversifiez vos placements entre le livret A, le LDD, l’Assurance Vie ou encore le Livret Epargne Orange. Pour ouvrir un compte bancaire, rien de plus simple ! Le service de changement de banque Switching Service vous permet de changer de banque facilement, en quelques clics, de chez vous. Conditions de l'offre : Uniquement dans le cadre d’un rachat de crédit immobilier externe par ING. Frais de dossier d’une valeur de 750 € (sept cent cinquante euros) offerts pour toute signature d’une offre de prêt, ayant pour objet le rachat par ING de votre crédit immobilier externe, suivie d’un déblocage des fonds faisant suite à une demande de financement éditée du 19/06/2018 au 17/07/2018 inclus, sous réserve que le dossier soit reçu complet chez ING et accompagné de tous les justificatifs dans les 30 jours suivant la demande. x Conditions de l'offre : Frais de dossier d’une valeur de 750 € (sept cent cinquante euros) offerts pour toute signature d’une offre de prêt suivie d’un déblocage des fonds faisant suite à une demande de financement éditée du 18 février 2020 au 31 mars 2020 inclus, sous réserve que le dossier soit reçu complet chez ING et accompagné de tous les justificatifs dans les 30 jours suivant la demande. x Conditions de l'offre : Le montant de la mensualité qui est remboursé s’entend du montant de la mensualité tel que précisé dans l’offre de crédit immobilier, hors montant de l’assurance emprunteur obligatoire, hors frais de caution et de dossier, et hors intérêts intercalaires. Le remboursement sera effectué sur le compte courant ING du client (compte de prélèvement du crédit immobilier) au plus tard le 30/09/2020. Offre personnelle et nominative, dans la limite des 100 premiers crédits immobiliers débloqués, et soumise aux conditions cumulatives suivantes : Conditions de l'offre : *Prime de 150€ pour une toute première souscription au contrat d’assurance vie ING Direct Vie versée par ING avant le 22/04/2020. Le rachat total du contrat avant l’expiration d’un délai de un an suivant la date d’effet du contrat entraîne l’annulation de la prime. ING pourra, à sa seule discrétion, prélever le montant de la prime sur le compte ING sur lequel elle a été versée. Offre valable pour une souscription réalisée dans les conditions précitées entre le 08/01/2020 et le 18/02/2020 inclus, et acceptée par ING et Generali Vie dans la limite d’une prime par client et par personne physique capable majeure. Vous disposez d’un délai de renonciation de 30 jours calendaires révolus à compter de la date de signature du Bulletin de souscription. Prime versée par ING sur le premier des comptes apparaissant dans la liste ci-après (en cas de pluralité de comptes de nature différente) et sur le plus ancien (en cas de pluralité de comptes de même nature) : Compte Courant ING simple ou joint, Livret d’Epargne Orange simple ou joint. Le client doit détenir l’un de ces comptes au 22/04/2020 pour bénéficier de la prime. x Conditions de l'offre : Taux de participation aux bénéfices attribué par l’assureur Generali Vie au titre de l’année 2016 de 2,25% sur le Fonds en euros Eurossima, net de frais de gestion, hors prélèvements sociaux et fiscaux, selon les modalités précisées dans la Note d’information valant Conditions Générales du contrat Assurance Vie ING DIRECT VIE x Conditions de l'offre : Prime de 100€ pour une toute 1ère souscription au contrat ING Direct Vie en Gestion Libre avec un versement initial minimum de 1500€ ou prime de 150€ pour une toute 1ère souscription au contrat ING Direct Vie en Gestion sous Mandat avec un versement initial minimum de 1500€, versée par ING avant le 04/09/2019 sous réserve que le contrat soit toujours en cours à la date du 16/08/2019. Offre valable pour une souscription réalisée dans les conditions précitées entre le 01/05/2019 et le 02/07/2019 inclus, et acceptée par ING et Generali Vie dans la limite d’une prime par client et par personne physique capable majeure. Vous disposez d’un délai de renonciation de 30 jours calendaires révolus à compter de la date de signature du Bulletin de souscription. Prime versée par ING sur le premier des comptes apparaissant dans la liste ci-après (en cas de pluralité de comptes de nature différente) et sur le plus ancien (en cas de pluralité de comptes de même nature) : Compte Courant ING simple ou joint, Livret d’Epargne Orange simple ou joint. Le client doit détenir l’un de ces comptes au 16/08/2019 pour bénéficier de la prime. Les montants investis sur des supports en unités de compte sont sujets à des fluctuations à la hausse ou à la baisse dépendant en particulier de l’évolution des marchés financiers, d’où un risque de perte en capital. x Conditions de l'offre : * Prime de 150€ pour une toute première souscription au contrat ING Direct Vie versée par ING avant le 11/12/2019. Le rachat total du contrat avant l’expiration d’un délai de un an suivant la date d’effet du contrat entraîne l’annulation de la prime. ING pourra, à sa seule discrétion, prélever le montant de la prime sur le compte ING dans lequel elle a été versée. Offre valable pour une souscription réalisée dans les conditions précitées entre le 28/08/2019 et le 08/10/2019 inclus, et acceptée par ING et Generali Vie dans la limite d’une prime par client et par personne physique capable majeure. Vous disposez d’un délai de renonciation de 30 jours calendaires révolus à compter de la date de signature du Bulletin de souscription. Prime versée par ING sur le premier des comptes apparaissant dans la liste ci-après (en cas de pluralité de comptes de nature différente) et sur le plus ancien (en cas de pluralité de comptes de même nature) : Compte Courant ING simple ou joint, Livret d’Epargne Orange simple ou joint. Le client doit détenir l’un de ces comptes au 29/11/2019 pour bénéficier de la prime. x Conditions de l'offre : *Prime de 150€ pour une toute première souscription au contrat ING Direct Vie versée par ING avant le 11/12/2019. Le rachat total du contrat avant l’expiration d’un délai de un an suivant la date d’effet du contrat entraîne l’annulation de la prime. ING pourra, à sa seule discrétion, prélever le montant de la prime sur le compte ING dans lequel elle a été versée. Offre valable pour une souscription réalisée dans les conditions précitées entre le 28/08/2019 et le 08/10/2019 inclus, et acceptée par ING et Generali Vie dans la limite d’une prime par client et par personne physique capable majeure. Vous disposez d’un délai de renonciation de 30 jours calendaires révolus à compter de la date de signature du Bulletin de souscription. Prime versée par ING sur le premier des comptes apparaissant dans la liste ci-après (en cas de pluralité de comptes de nature différente) et sur le plus ancien (en cas de pluralité de comptes de même nature) : Compte Courant ING simple ou joint, Livret d’Epargne Orange simple ou joint. Le client doit détenir l’un de ces comptes au 29/11/2019 pour bénéficier de la prime. x Conditions de l'offre : Taux nominal annuel brut de 3% garantis pendant 2 mois et jusqu’à 15 000€ de dépôt. Au-delà, les dépôts sont rémunérés au taux nominal annuel brut de 0,05% en vigueur depuis le 01/08/2018 et susceptible de variations par ING. Les intérêts sont calculés à partir de la 1ère quinzaine suivant la date du 1er dépôt et sont soumis aux prélèvements fiscaux et sociaux. Offre réservée aux personnes physiques, majeures, capables, fiscalement domiciliées en France, ouvrant un 1er Livret Epargne Orange entre le 20/03/2019 et le 16/07/2019 inclus, dans la limite d’une offre par livret et par personne. Offre non cumulable avec d’autres promotions sur le Livret Epargne Orange. Vous bénéficiez d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de l’ouverture de votre livret (voir modalités dans les Conditions Générales). x Conditions de l'offre : Offre valable pour toute 1ère ouverture ou transfert d’un Compte Titres ou d’un PEA entre le 6 Juillet 2016 et le 23 Août 2016 d’un montant minimum de 1 000 euros. Frais de courtage remboursés dans la limite de 500 euros sur les ordres(hors OPCVM, frais de report, CRD et Taxe sur la Transaction Financière) exécutés, par internet et par téléphone, et facturés sur votre Compte Titres et/ou PEA ING pour les ordres passés sur Euronext, Am EX, Nyse et Nasdaq, à compter de l’ouverture effective du compte et jusqu’au 18/10/2016. Offre limitée à un remboursement par compte, dans la limite d’un compte titres, simple ou joint et d’un PEA par client. Le montant de remboursement sera crédité entre le 19/10/2016 et le 21/11/2016 sur le compte-espèces du Compte Titres ING et/ou du PEA sur le(s)quel(s) les ordres seront exécutés. Offre nominative réservée aux clients ING, personnes physiques, capables, majeurs et résidant fiscalement en France. x Conditions de l'offre : Remboursement des frais de transfert, dans la limite de 2000 euros par compte, pour toute demande de transfert chez ING d’un Compte Titres ou d’un PEA d’un montant minimum de 1 000 euros, reçue entre le 6 Juillet 2016 et le 23 Août 2016, dans la limite d’un Compte Titres et d’un PEA par personne. Le remboursement sera uniquement effectué sur la base du relevé de compte sur lequel apparaissent les frais prélevés pour le transfert. Ce relevé sera à envoyer, accompagné d’un courrier précisant le N° de client, le numéro de compte ainsi que le montant global des frais à rembourser, aux services opérations d’ING Libre réponse 70678 -75 567 Paris cedex 12, le 21 février 2017 au plus tard. Le remboursement sera effectué au maximum 1 mois après réception de ces éléments, directement sur le compte concerné. Les opérations en SRD doivent obligatoirement être dénouées pour permettre le transfert. Le délai de transfert est de 5 semaines minimum et dépend également des délais imposés par votre banque. Offre nominative réservée aux clients ING, personnes physiques, capables, majeurs et résidant fiscalement en France. x Conditions de l'offre : (1) Taux nominal annuel brut de 3% garantis pendant 2 mois et jusqu’à 15 000€ de dépôt. Au-delà, les dépôts sont rémunérés au taux nominal annuel brut de 0,05% en vigueur depuis le 01/08/2018 et susceptible de variations par ING. Les intérêts sont calculés à partir de la 1ère quinzaine suivant la date du 1er dépôt et sont soumis aux prélèvements fiscaux et sociaux. Offre réservée aux personnes physiques, majeures, capables, fiscalement domiciliées en France, ouvrant un 1er Livret Epargne Orange entre le 20/03/2019 et le 16/07/2019 inclus, dans la limite d’une offre par livret et par personne. Offre non cumulable avec d’autres promotions sur le Livret Epargne Orange. Vous bénéficiez d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de l’ouverture de votre livret (voir modalités dans les Conditions Générales). x Conditions de l'offre : 1) Prime de 80€ pour 1) toute première ouverture d’un Compte Courant simple ou joint effectuée entre le 04/03/2020 et le 24/03/2020 inclus (l’ouverture résulte de la validation en ligne de l’offre émise par ING et dans le cas d’une ouverture de Compte Courant au format papier, de la réception par ING avant le 07/04/2020 de la convention d’ouverture complétée et signée, accompagnée de tous les justificatifs) , 2) de l’activation du Compte Courant par le versement minimum indiqué dans la convention d’ouverture du compte avant le 24/05/2020 (ce premier dépôt doit être fait par virement ou par chèque depuis un compte dont la personne est titulaire en France). Prime créditée sur le Compte Courant ING au plus tard le 07/06/2020. Offre valable dans la limite d’une prime par personne et par Compte Courant, réservée aux personnes physiques, capables, majeures, fiscalement domiciliées en France, devenant clients ING et ne détenant aucun compte ou produit chez ING préalablement à l’ouverture du Compte Courant sous réserve de l’acceptation du dossier par ING. Vous bénéficiez d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la date de réception du dossier d’ouverture complet chez ING. 2) Prime supplémentaire de 40€ offerte pour toute 1ère souscription d’un Livret de Développement Durable et Solidaire ou bien d’un Livret Epargne Orange accompagnée d’un premier versement minimum de 100€, effectuée entre le 04/03/2020 et le 24/03/2020 inclus, sous réserve de l’acceptation du dossier par ING. Offre valable uniquement pour un client détenteur d’un Compte Courant ING souscrit dans les conditions mentionnées au 1) et ne détenant aucun compte ou produit chez ING préalablement à l’ouverture dudit Compte Courant. Prime créditée sur le Compte Courant ING au plus tard le 15/06/2020. Offre valable dans la limite d’une offre par produit et par personne, non cumulable avec d’autres promotions en cours le Livret de Développement Durable et Solidaire , cumulable avec l’offre en cours sur le Livret Epargne Orange (à l’exclusion du Livret Epargne Orange mineur) dans les conditions ci-après : taux nominal annuel brut de 2% garantis pendant 2 mois et jusqu’à 15 000€ de dépôt. Au-delà, les dépôts sont rémunérés au taux nominal annuel brut de 0,03% en vigueur depuis le 01/11/2019 et susceptible de variations par ING. Les intérêts sont calculés à partir de la 1ère quinzaine suivant la date du 1er dépôt et sont soumis aux prélèvements fiscaux et sociaux. Offre réservée aux personnes physiques, majeures, capables, fiscalement domiciliées en France, ouvrant un 1er Livret Epargne Orange entre 04/03/2020 et le 24/03/2020 inclus, dans la limite d’une offre par livret et par personne. Vous bénéficiez d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la date de réception du dossier d’ouverture complet d’un Livret et d’un délai de renonciation de 14 jours à compter de la conclusion d’un contrat d’Assurance Moyens de Paiement (voir détails dans nos Conditions Générales). Les dépôts du Livret de Développement Durable et Solidaire sont rémunérés au taux annuel net de 0,75%, en vigueur au 01/08/2015 et fixé par les Pouvoirs Publics, susceptible de révision. Les intérêts produits par les sommes déposées sur un Livret Développement Durable sont exonérés d’impôt sur le revenu et de prélèvements sociaux. A compter du 01 février 2020, les dépôts seront rémunérés au taux annuel net de 0,50%. ING se réserve la possibilité à tout moment de modifier, suspendre ou mettre fin à cette offre sous réserve de la diffusion d’une information préalable sur son site. x Conditions de l'offre : 1) Prime de 80€ toute première ouverture 1) d’un Compte Courant simple ou joint effectuée entre le 04/03/2020 et le 24/03/2020 inclus (l’ouverture résulte de la validation en ligne de l’offre émise par ING et dans le cas d’une ouverture de Compte Courant au format papier, de la réception par ING avant le 07/04/2020 de la convention d’ouverture complétée et signée, accompagnée de tous les justificatifs) , 2) de l’activation du Compte Courant par le versement minimum indiqué dans la convention d’ouverture du compte avant le 24/05/2020 (ce premier dépôt doit être fait par virement ou par chèque depuis un compte dont la personne est titulaire en France). Prime créditée sur le Compte Courant ING au plus tard le 07/06/2020. Offre valable dans la limite d’une prime par personne et par Compte Courant, réservée aux personnes physiques, capables, majeures, fiscalement domiciliées en France, devenant clients ING et ne détenant aucun compte ou produit chez ING préalablement à l’ouverture du Compte Courant sous réserve de l’acceptation du dossier par ING. Vous bénéficiez d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la date de réception du dossier d’ouverture complet chez ING. 2) Prime supplémentaire de 50€ offerte pour toute 1ère souscription d’un Livret de Développement Durable ou bien d’un Livret Epargne Orange accompagnée d’un premier versement minimum de 100€ ou bien d’une Assurance Moyens de Paiement , effectuée entre le 28/08/2019 et le 03/09/2019 inclus, sous réserve de l’acceptation du dossier par ING. Offre valable uniquement pour un client détenteur d’un Compte Courant ING souscrit dans les conditions mentionnées au 1) et ne détenant aucun compte ou produit chez ING préalablement à l’ouverture dudit Compte Courant. Prime créditée sur le Compte Courant ING au plus tard le 15/11/2019. Offre valable dans la limite d’une offre par produit et par personne, non cumulable avec d’autres promotions en cours sur l’Assurance Moyens de Paiement et le Livret de Développement Durable, cumulable avec l’offre en cours sur le Livret Epargne Orange (à l’exclusion du Livret Epargne Orange mineur) dans les conditions ci-après : taux nominal annuel brut de 2% garantis pendant 2 mois et jusqu’à 15 000€ de dépôt. Au-delà, les dépôts sont rémunérés au taux nominal annuel brut de 0,05% en vigueur depuis le 01/08/2018 et susceptible de variations par ING. Les intérêts sont calculés à partir de la 1ère quinzaine suivant la date du 1er dépôt et sont soumis aux prélèvements fiscaux et sociaux. Offre réservée aux personnes physiques, majeures, capables, fiscalement domiciliées en France, ouvrant un 1er Livret Epargne Orange entre le 28/08/2019 et le 29/10/2019 inclus, dans la limite d’une offre par livret et par personne. Vous bénéficiez d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la date de réception du dossier d’ouverture complet d’un Livret et d’un délai de renonciation de 14 jours à compter de la conclusion d’un contrat d’Assurance Moyens de Paiement (voir détails dans nos Conditions Générales). Les dépôts du Livret de Développement Durable sont rémunérés au taux annuel net de 0,75%, en vigueur au 01/08/2015 et fixé par les Pouvoirs Publics, susceptible de révision. Les intérêts produits par les sommes déposées sur un Livret Développement Durable sont exonérés d’impôt sur le revenu et de prélèvements sociaux. L’Assurance Moyen de Paiement Plus est conseillée si elle est adaptée à vos exigences et besoins et que vous ne détenez pas déjà un contrat avec des garanties similaires. Contrats souscrits par ING Direct par l’intermédiaire de SASU CWI Corporate société de courtage en assurance (conformément à l’article L520-1 II 1° b du code des Assurances), N° ORIAS : 07030561 ( en qualité de courtier d’assurance. Société par Actions Simplifiée Unipersonnelle au capital de 392.250 €. Siège social sis 45 rue Denis Papin - 13100 Aix-en-Provence, RCS d’Aix-en-Provence B 493 481 881. Contrat d’assurance collective de dommages n°079929952 assuré par Allianz IARD, S. A au capital de 991 967 200 € régie par le Code des assurances. Siège social : 87, rue de Richelieu 75002 PARIS – RCS Paris 542 110 291. - Contrat d’assurance collective de protection juridique n°784130 assuré par Protexia France Juridique, S. A au capital de 1 895 248 € régie par le Code des Assurances. Siège social : Tour Neptune – Case courrier 2508 20 Place de la Seine – 92086 Paris la Défense cedex - RCS Paris B 382 276 624 . est immatriculée en tant qu’intermédiaire en assurance auprès de l’Autoriteit Financiële Markten néerlandaise et enregistrée à l’ORIAS sous le numéro 120000059( Entreprises soumises au contrôle de l’Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution (ACPR) 61, Rue Taitbout 75436 Paris cedex 09. - Société de droit néerlandais – Siège social : Bijlmerplein 888 – 1102 MG Amsterdam Zuidoost, Pays-Bas – Registre de la Chambre de Commerce d’Amsterdam 33031431 – Succursale française : 791 866 890 RCS Paris – Immeuble Lumière, 40 avenue des Terroirs de France 75616 Paris Cedex 12, France. ING se réserve la possibilité à tout moment de modifier, suspendre ou mettre fin à cette offre sous réserve de la diffusion d’une information préalable sur son site. Garanties et exclusions détaillées dans la Notice d’information Réf 10.2014, disponible sur le site. x Conditions de l'offre : Offre valable du 28/02/2018 au 31/05/2018 inclus, sous réserve d’un versement minimum de 1200 euros par mois sur votre Compte Courant ING, pendant deux mois consécutifs entre mars 2018 et mai 2018 (seuls les versements externes à ING sont pris en compte). 80 euros TTC offerts sous forme de bons d’achat envoyés par la société ISILIS par email au titulaire du Compte Courant ING, à valoir sur plus de 200 sites partenaires et valables 6 mois à compter de son attribution. Bons d’achat sous forme de codes de 10 à 40 € selon les enseignes partenaires. Un code attribuable par enseigne dans la limite des stocks disponibles (valable hors frais de port). Chaque bon sélectionné́ est valable 1 mois à compter de sa commande sur le site dédié. Bons d’achats envoyés au plus tard le 30/06/2018 suite au constat par ING des conditions de versements précitées. Offre personnelle et nominative, réservée aux clients titulaires d’un Compte courant ING, personnes physiques, capables, majeures, fiscalement domiciliées en France, dans la limite d’une prime par personne et par Compte Courant. Bons émis par la société ISILIS utilisable plusieurs fois et ne pouvant donner lieu à un remboursement. ISILIS - Société par Actions Simplifiée au capital de 303 000 euros, ayant son siège au 140 rue Victor Hugo 92300 Levallois Perret, inscrite au Registre du Commerce et des Sociétés de Nanterre sous le numéro 452 818 958, dûment représentée par Georges Kammermann en sa qualité de Président. x Source : Prix Excellence Client© 2020Entreprises lauréates selon 3 critères : une étude de satisfaction (réalisée par IPSOS en 2019 sur neuf secteurs et 1000 personnes par secteur interrogées), suivi d’un questionnaire et d’un entretien (réalisés par Académie du Service et Trusteam Finance)Plus d’informations sur x Conditions de l'offre : Dans le cadre du règlement du programme de parrainage ING, prime de 100€ créditée sur votre Compte Courant ING ou sur votre livret Epargne Orange pour une 1ère ouverture, entre le 28/02/2018 et le 20/03/2018 inclus, et une activation avant le 20/05/2018 inclus, d’un Compte Courant ING par le Filleul ne détenant au préalable aucun compte chez ING. Le Règlement du programme de parrainage est disponible sur votre espace client. x Prime de 30€ créditée au plus tard fin mai 2018 pour toute 1ère ouverture d’un Livret A entre le 07/02/2018 et le 20/03/2018 inclus sous réserve d’un premier versement égal ou supérieur à 300 euros, que le livret soit toujours ouvert et que son encours soit égal ou supérieur à 300 euros au moment du versement de la prime. En cas de détention de plusieurs Comptes Courants, la prime sera versée sur le Compte Courant le plus ancien. Offre personnelle et nominative réservée aux clients, valable pour une première ouverture chez ING d’un Livret A entre 07/02/2018 et le 20/03/2018 inclus après réception et acceptation du dossier complet par ING, dans la limite d’une prime par personne. Vous ne pouvez détenir qu’un seul Livret A et seules les personnes majeures, fiscalement domiciliées en France peuvent ouvrir un Livret A sous réserve d’un versement initial de 10€. Le taux d’intérêt annuel du Livret A en vigueur est de 0,75 %, il est fixé par les Pouvoirs Publics et est susceptible de révision. x Prime de 30€ créditée au plus tard fin mai 2018 pour toute 1ère ouverture d’un Livret de Développement Durable entre le 07/02/2018 et le 20/03/2018 inclus sous réserve d’un premier versement égal ou supérieur à 300 euros, que le livret soit toujours ouvert et que son encours soit égal ou supérieur à 300 euros au moment du versement de la prime. En cas de détention de plusieurs Comptes Courants, la prime sera versée sur le Compte Courant le plus ancien. Offre personnelle et nominative réservée aux clients, valable pour une première ouverture chez ING d’un Livret de Développement Durable entre 07/02/2018 et le 20/03/2018 inclus après réception et acceptation du dossier complet par ING, dans la limite d’une prime par personne. Vous ne pouvez détenir qu’un seul LDD et seules les personnes majeures, fiscalement domiciliées en France peuvent ouvrir un LDD sous réserve d’un versement initial de 10€. Le taux d’intérêt annuel du LDD en vigueur est de 0,75 %, il est fixé par les Pouvoirs Publics et est susceptible de révision. x Conditions de l'offre : Remboursement des frais de transfert, dans la limite de 2000 € par compte, pour toute demande de transfert chez ING d’un Compte Titres ou d’un PEA d’un montant minimum de 1 000 euros, reçue entre le 19 Octobre 2016 et le 13 Décembre 2016, dans la limite d’un Compte Titres et d’un PEA par personne. Le remboursement sera uniquement effectué sur la base du relevé de compte sur lequel apparaissent les frais prélevés pour le transfert. Ce relevé sera à envoyer, accompagné d’un courrier précisant le N° de client, le numéro de compte ainsi que le montant global des frais à rembourser, aux services opérations d’ING Libre réponse 70678 -75 567 Paris cedex 12, le au plus tard. Le remboursement sera effectué au maximum 1 mois après réception de ces éléments, directement sur le compte concerné. Les opérations en SRD doivent obligatoirement être dénouées pour permettre le transfert. Le délai de transfert est de 5 semaines minimum et dépend également des délais imposés par votre banque. Offre nominative réservée aux clients ING, personnes physiques, capables, majeurs et résidant fiscalement en France. Frais de courtage remboursés pour les ordres au comptant ou au SRD. Offre valable pour toute 1ère ouverture ou transfert d’un Compte Titres ou d’un PEA entre le 19 Octobre 2016 et le 13 Décembre 2016 d’un montant minimum de 1 000 euros. Frais de courtage remboursés dans la limite de 1000 euros sur les ordres(hors OPCVM, frais de report, CRD et Taxe sur la Transaction Financière) exécutés, par internet et par téléphone, et facturés sur votre Compte Titres et/ou PEA ING pour les ordres passés sur Euronext, Am EX, Nyse et Nasdaq, à compter de l’ouverture effective du compte et jusqu’au 28/02/2017. Offre limitée à un remboursement par compte, dans la limite d’un compte titres, simple ou joint et d’un PEA par client. Le montant de remboursement sera crédité entre le 01/02/2017 et le 28/02/2017 sur le compte-espèces du Compte Titres ING et/ou du PEA sur le(s)quel(s) les ordres seront exécutés. est immatriculée en tant qu’intermédiaire en assurance auprès de l’Autoriteit Financiële Markten néerlandaise et enregistrée à l’ORIAS sous le numéro 120000059 ( Offre nominative réservée aux clients ING, personnes physiques, capables, majeurs et résidant fiscalement en France. - Société de droit néerlandais - Siège social : Bijlmerdreef 106 - 1102 CT Amsterdam Zuidoost, Pays-Bas - Registre de la Chambre de Commerce d’Amsterdam 33031431 - Succursale française : 791 866 890 RCS Paris - Immeuble Lumière, 40 avenue des Terroirs de France 75616 Paris Cedex 12, France. Garanties et exclusions mentionnées dans la Notice d’Information Réf 10.2014 consultable sur le site. x Source : Prix Excellence Client© 2018 – Entreprises lauréates selon 3 critères : une étude de satisfaction (réalisée par IPSOS en 2017 sur cinq secteurs et 1000 personnes par secteur interrogées), suivi d’un questionnaire et d’un entretien (réalisés par Académie du Service et Trusteam Finance) – Plus d’informations sur Assureurs : Allianz IARD entreprise régie par le Code des assurances, Société Anonyme au capital de 991 967 200 Euros, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Paris, sous le numéro 542 110 291 – dont le siège social est situé 87, rue de Richelieu 75002 PARIS – Protexia France Juridique Entreprise régie par le Code des Assurances Société Anonyme au capital de 1 895 248 € R. S Paris B 382 276 624 Siège social : Tour Neptune – Case courrier 2508 20 Place de la Seine – 92086 Paris la Défense cedex. Courtiers en Assurance: CWI Corporate, (conformément à l’article L520-1 II 1° b du code des Assurances) - Siège social : 45 rue Denis Papin - 13100 Aix-en-Provence - SAS au capital de 392 250 € - N° ORIAS : 07030561 ( - N° TVA : FR33 493 481 881 - RCS d’Aix-en-Provence B 493 481 881. AGA INTERNATIONAL - MONDIAL ASSISTANCE FRANCE - Société de courtage d’assurances - Inscription ORIAS 07 026 669 - SAS au capital de 7 584 076,86 €. Siège Social : 54, rue de Londres, Paris (75008) 490 381 753 RCS Paris. Vous bénéficiez d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de l’ouverture de votre livret (voir modalités dans les Conditions Générales). Les règles de l'Association canadienne des courtiers de fonds mutuels (ACFM) s'appliquent aux Services d'investissement TD Inc., une entreprise distincte et une filiale en propriété exclusive de La Banque Toronto-Dominion.


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Banque royale service clientele rbc rue mont royal Pour connaître tous les renseignements sur les protections et les limites de la Garantie de sécurité RBC Banque en direct, veuillez lire la Convention d'accès électronique. Cette garantie est fournie par la Banque Royale du Canada pour son service Banque en direct. RBC Placements en Direct Inc.* et la Banque Royale du Canada sont des entités juridiques distinctes et affiliées. *Membre–Fonds canadien de protection des épargnants. RBC Placements en Direct Inc. n’offre pas de conseils ou de recommandations en matière d’achat ou de vente de titres. Explorez les caractéristiques du service Banque en direct de RBC Banque Royale, lequel vous donne accès à des fonctions pouvant vous aider à gérer votre prêt ou votre marge de crédit. Bien diffrent qu'agent(e) de tlmarketing qui doit vendre des produits ou services par sollicitation tlphonique, l' agent(e) de centre de relations-clients est la porte d'entre du service la clientle par tlphone ou par Internet au sein d'une organisation. Par contre, il faut faire attention car certaines entreprises de tlmarketing annoncent des offres d'emploi en indiquant "agent-e de centre de contacts-clients", alors qu'en ralit c'est plutt "agent-e de tlmarketing" ou "agent-e de tlvente". En tant qu'agente ou agent du service la clientle; tu seras responsable de rpondre aux demandes de renseignements de la clientle sur les produits et services offerts par l'organisation selon leurs besoins. Tu pourras travailler au sein du service la clientle (sur place, par tlphone ou par Internet) d'une entreprise commerciale ou de service de toutes sortes (allant du magasin grande surface, du concessionnaire automobile, d'une entreprise de location de voitures jusqu' la compagnie de cblodistribution). Gnralement, tu travailleras dans les locaux de l'organisation (dans le cas d'une PME) ou dans les bureaux du sige social ou d'un bureau rgional (dans le cas des grandes organisations). Les agents(es) de centres de relations-clients CRC (aussi appels agents de centres contacts-clients) travaillent dans un centre d'appels d'une grande entreprise ou organisation publique afin de rpondre grand nombre de demandes de renseignements par tlphone et/ou par Internet. Certaines entreprises emploient des travailleurs la maison afin de rpondre uniquement aux courriels de demandes de renseignements (les entreprises de commerce lectronique, de gestion de sites Web et les fournisseurs d'accs Internet par exemple), bien que ce soit encore rare. Tu seras davantage qu'une vendeuse ou un vendeur qui ne se proccupe que d'offrir des produits ou service aux acheteurs par sollicitation ou pas car tu seras une conseiller ou un conseiller sur les produits ou services offerts par l'organisation et ce, sans sollicitation car ce sera les clients qui te contacteront. (une formation collgiale est apprcie) et une exprience d'au moins quelques annes dans le service la clientle (vendeur, commis-caissier, chauffeur de taxi, caissier de caisse ou banque, prpos la billetterie, rceptionniste, secrtaire, etc.). (par exemple, le service la clientle pour les rclamations d'une compagnie d'assurances, le service la clientle de la facturation d'une entreprise de tlcommunications, le service la clientle d'un organisme public, le service la clientle pour les services lectroniques d'une institution financire, etc.). Les employeurs exigent gnralement de leurs futurs(es) , un minium de quelques annes d'exprience dans un emploi reli au service la clientle (rceptionniste, prpos aux rservations, secrtaire, vendeur, commis-caissier, chauffeur de taxi, caissier de caisse ou banque, prpos la billetterie, etc.). Tu seras davantage qu'une ou un tlphoniste qui ne fait que recevoir et rpondre aux appels de la clientle et les diriger vers un service ou un(e) reprsentant(e) appropri(e) car tu seras aussi responsable de recevoir des plaintes et d'en solutionner dans la mesure du possible. : les employeurs font gnralement subir des tests psychomtriques, tests de franais, des tests d'anglais, parfois des tests de connaissances de base en informatique et des tests-simulations de relations avec la clientle Emploi-Qubec, Conseil du trsor du Qubec, Commission de la Fonction Publique du Canada, Syndicat des employs professionnels de bureau (sections locales caisses Desjardins, section 463 Gaz mtro), Syndicat des employs des techniques professionnelles et de bureau d'Hydro-Qubec, Syndicat des fonctionnaires municipaux de la Ville de Montral, Contrairement la croyance populaire que la plupart des centres d'appels se retrouvent majoritairement en Chine, en Inde, en Thalande, au Maroc ou en Tunisie; la plupart des grandes entreprises canadiennes ont leur(s) centre(s) d'appels dans les diffrentes villes canadiennes. Cette industrie subit de nombreux changements importants au cours des dernires annes, elle a d'importants besoins d'agents qualifis afin de rpondre aux demandes de plus en plus nombreuses et exigeantes de la clientle. La plupart des grandes entreprises et organisations publiques offrent des salaires concurrentiels, de bons avantages sociaux (assurance-sant, encadrement professionnel sous forme de coaching, formations et perfectionnement, rgime de retraite, certains offrent le choix du lieu de travail et de l'horaire, etc.). Au sein des plus petites entreprises, bien que les salaires et les avantages sociaux soient moins importants que dans les grandes entreprises, elles offrent de bons salaires et plusieurs autres avantages dont l'encadrement professionnel, un milieu de travail dynamique, un travail d'quipe convivial, un service la clientle polyvalent et diversifi, etc. : Les entreprises et organisations de certains secteurs (notamment celles des assurances, des services financiers ou de l'automobile), exigent (ou prfrent) une formation spcifique de leurs futurs agents de centres de contacts-clients afin ils doivent tre en mesure de fournir des renseignements plutt spcialiss. Dans le Mais, plusieurs entreprises forment eux-mmes leurs futurs agents de centres de relations-clients dans le cadre d'une formation de type coaching de 8 12 semaines (selon les entreprises). a une dure totale de 540 heures, soit 18 semaines temps complet. par le Cgep de la Gaspsie a une dure totale de 1 620 heures (16 mois) offert temps complet, mais peut aussi tre suivi temps partiel. Pour d'autres, cette formation est complmentaire une formation pdagogique telle que l'une des suivantes : L'Attestation d'tudes professionnelles en service la clientle A. Elle vise former des agents(e) et des commis au sein du service la clientle d'une entreprise de services (ex : htel, agence de voyages) ou de vente au dtail (ex : grand magasin). Elle vise former du personnel pour des entreprises prives spcialises en centres contacts-clients (leurs clients sont des entreprises de vente au dtail et des entreprises de services de diffrents secteurs), pour des chanes de magasins, des compagnies de tlcommunications, des mdias, des entreprises de billetterie, certains organismes publics, etc. Elle comporte des cours sur les fondements du service la clientle, documentation sur les produits et services, qualification de la clientle, interaction avec la clientle, renseignements transmis la clientle, travail en collaboration, commandes de marchandises, situations dlicates sur le plan humain, conseil la clientle, intgrit psychologique au travail, traitement des rclamations, traitement des plaintes, etc. en vente-conseil et certains cours si tu entreprends une formation au D. Elle comporte des cours d'initiation l'informatique, communication interpersonnelle, traitement de textes, franais au bureau, un premier stage de 210 heures (2 jours/semaine pendant 12 semaines), traitement de donnes, production de textes, conversation d'affaires en langue maternelle, communication orale en anglais, service la clientle 1, un second stage de 210 heures (2 jours/semaine pendant 12 semaines), bases et banques de donnes, production de correspondances en langue maternelle, conversation d'affaires en langue seconde, un troisime stage de 210 heures (2 jours/semaine pendant 12 semaines), rsolution de problmes, production de correspondances en langue seconde, prsentations orales et un dernier stage de 210 heures (5 jours/semaine pendant 7 semaines). Elle vise former des agents(es) du service clientle pour des caisses populaires, des banques, des entreprises de crdit, des entreprises de recouvrement, les grandes socits de comptables, etc. : Plusieurs des cours suivis dans ce programme peuvent tre reconnus comme des quivalences si tu entreprends une formation au D. Tu pourras occuper des postes au centre d'assistance des services lectroniques de l'institution, au centre d'assistance du service des cartes de crdits, au centre d'information aux particuliers, etc. Elle comporte des cours d'introduction au mtier, initiation la comptabilit, initiation aux produits et services financiers, communication, approche-client et vente, notions d'informatique dans le domaine financier, fiscalit des particuliers, initiation l'conomie, finance, produits et services financiers, lments de base en mthodologie financire, notions de droit du secteur financier, initiation au crdit la consommation, au crdit hypothcaire, au recouvrement et la succession, ainsi qu'un stage en entreprise d'une dure de 4 semaines. Il comporte des cours en notions dinformatique, communication avec la clientle, travail administratif reli au service la clientle, information sur le groupe moteur, information sur les systmes de refroidissement, climatisation et chauffage, information sur les systmes d'allumage, d'alimentation, d'chappement et antipollution, information sur les systmes de suspension, de direction et de freinage, information sur les systmes lectriques et lectroniques, information sur le groupe propulseur, information sur le chssis et la carrosserie, calculs de cots et de rendement, interprtation et transmission d'informations techniques en anglais, planification et coordination du travail d'atelier, conseils la clientle sur les services et les produits, service aprs-vente, stage en milieu de travail dune dure de 3 semaines, etc. Destine aux personnes dtenant de l'exprience en institution financire (ex : caissier) leur permettant d'acqurir une formation plus approfondie dans les diffrents domaines des assurances. former du personnel technique comptent dans les diffrents secteurs de l'assurance (assurances gnrales ou assurances de personnes). Elle permet notamment d'occuper des postes comme agents de centres contacts-clients pour des entreprises du secteur de l'assurance. Destin aux personnes dtenant de l'exprience en institution financire (ex : caissier) leur permettant d'acqurir une formation plus approfondie dans les diffrents domaines des assurances. temps complet et/ou temps partiel (selon les collges). Il vise former du personnel comptent dans les domaines de la gestion au niveau de la finance et de la comptabilit. Il permet notamment d'occuper des postes comme agents de centres contacts-clients pour des entreprises des services financiers (banques, caisses populaires, entreprises de crdit, entreprises de recouvrement), pour Revenu Qubec et Revenu Canada. Il comporte des cours sur la mthode de doigt, la rvision de textes en franais, traitement de textes de base, tches comptables courantes, bases de donnes, approche qualit, tches comptables priodiques, communication en milieu de travail, outils de communication et de messagerie, communication bilingue, production de correspondances en franais, tableur et chiffrier lectronique, gestion du temps, production de correspondances en anglais, lois du travail, traduction simple de lettres en anglais, traitement de textes avanc, notions d'ditique pour la production de documents, production de documents d'affaires, prparation de runions d'affaires, mises jour de dossiers, stage dintgration au milieu de travail dune dure de 3 semaines, etc.calcul des pices (tenue de livres manuelle), gestion de lencaisse, tches comptables courantes avec Acomba, calcul du cot dun bien ou dun service avec Simple Comptable et/ou Acomba, production des payes avec le logiciel Acomba, tenue de livres informatise avec Acomba (tches de fin de mois, tches de fin danne, montage dun systme comptable dune petite entreprise, etc.), production de dclarations de revenus de particuliers, de travailleurs autonomes et petites entreprises, etc. former du personnel comptent dans les domaines de la gestion au niveau de la finance et de la comptabilit. Il permet notamment d'occuper des postes comme agents de centres contacts-clients pour des entreprises des services financiers (banques, caisses populaires, entreprises de crdit, entreprises de recouvrement), pour Revenu Qubec et Revenu Canada. former du personnel technique comptent dans les diffrents secteurs de l'assurance (assurances gnrales ou assurances de personnes). Il permet notamment d'occuper des postes comme agents de centres contacts-clients pour des entreprises du secteur de l'assurance. Voici quelques exemples d'entreprises ayant un ou des centre(s) de contacts-clients au Qubec, ainsi que des entreprises spcialises dans la prestation de services pour le compte de d'autres entreprises : Note : certaines grandes entreprises et organisations publiques possdent plus d'un centre d'appels, soit pour desservir une clientle de rgions en particuliers ou pour desservir des dpartements spcifiques de leur organisation.